成长速度最快的人，往往不是那些现在就星光熠熠的人，而是总能在复盘现场中快速调整的人。学校也应如此，在公共管理服务中，善于调整，才能把有长远意义的事情做扎实。

服务学生：

规划课程，做实做好长远意义的事

服务教师：

幸福工程，持续提升教师幸福指数

建校伊始的春晖，就开始致力于推进“教师幸福工程”。为了倡导老师们淡妆上班，三八妇女节为老师自费送口红；得了奖项，奖金全部捐出支援教师团队团建……

在春晖，要让老师要有教书的安全感和幸福感，我们会奔着这个目标，一直努力。2020年春晖致力于研究推进教师安全工程、幸福工程、成长工程建设，让教师能在滨江安心从教，幸福从教。

● 推动安心工程，让教师安全从教不焦虑

“有不好沟通的家长交给我！”

“有不好沟通的学生，我们一起来！”

这是我自建校始对教师们的承诺。城市教师群体工作节奏快，压力大，我能给他们最大的帮助就是让他们在工作过程中有辅导，在遇到问题时有协作。在做了校长之后，就好像整个院子里的人，喜怒哀乐都与我有关。我最大的愿望，是看得见教师们上班时的笑脸。

● 推动幸福工程，持续优化改善从教生活

因为自己少年从教的经历，我从不把经验作为衡量能力的唯一标准，而是让许多年轻教师在可能胜任的岗位上与老教师有均等的竞争机会。我相信少年英才的存在，我也愿意给每个人机会。

学校从2019年2月启动了教师幸福工程，从机制平台建设、专业成长建设、沟通渠道建设、生活保障建设、形象修为建设五个板块致力于整体推进服务教师的学校政策，年年更新，多样化的举措，得到了国内同仁和校内同事的一致肯定。

正因为此，春晖连年新教师招录比达到120:1，应聘者多是来自985、211院校的研究生，用“百里挑一”来形容毫不夸张。

● 推动成长工程，让教师专业发展有动力

在春晖，以学生发展为中心，教师很重要。如何给入职教师可持续发展的平台，这是我一直思考的重要课题。

在今年中国教育报校长大会上，在我分享的《教师也需要“因材施教”》的专题报告中指出，教师教育课程研发和实施，需要精准设计集体步调，也需要关注特质因材施教。

春晖教师教育课程研究思路，旨在用好“在场”和“在线”两个抓手，做好“纵向师训规划”和“横向师训规划”，推动教师在研究的状态下共同成长。

纵向师训规划，关注年段成长维度，一步一形态，全面关照教师各个发展时期，带稳整体节奏，确保集体发展一个也不能少。

横向师训规划，从“管理服务力、课程创新力、课堂表现力、课题研究力、专技指导力”为基本特质类别，尝试观察关注人才特质，并进行优势细分，努力推动教师教育课程从“齐步走”逐步转向对教师的因材施教，推动教师团队在研究的状态下共同成长。

团结每一位教师，服务每一位教师，做好教师成长的课程组合拳，春晖一直试着用现场来影响教师团队，用课程产品辐射行业同仁，用思想来进行公共价值的分享。

新时期家校关系的建设， 服务是不变的主旨。服务破局，关键在解决燃眉之急的问题。以“家长教育”和“家长参与学校教育”为主线，推动家校关系的良性健康发展。

● 家长学堂，在共同学习中转变观念

“八月下旬教育人备受关注的时期，你们不做学校宣传，总是在做指导家长的各类网络衔接课程。”网友戏称春晖官微堪称教育官微界的一股清流。我和家长课程中心小组一起系统研发各类家长课程，以学生发展为圆心，推进双线家长学堂的开展。

每周，教师会在微信群中分享家庭教育文章；每月，春晖官微会推送月度阅读书单；每月，学校会组织圆桌论坛，就热点问题和难点问题组织家长代表讨论；每期，学校安排各类家长教育主题的名家课堂……通过固化学习节奏，明确学习机制，让家校共同学习成为常态，促进家长群体思维方式的改变和实践行动的跟进。

● 家校协作，在共同经历中彼此滋养

刚刚结束的长三角家校协作分论坛中，春晖作为分论坛呈现了学校家长课程建设的精彩现场，多位卓越家长代表走入课堂，为春晖学子呈现了职业故事课、职业实习课、互动交流课、网络视频课等家长课程形式，春晖百“家”讲坛，一人一品，为学校开门办学提供了精彩的现场实践范例。

许多来自于滨江区高新企业的家长主动为学校提供资源，为校企合作的“课程+”提供了广阔的校外研学平台。

● 家长服务：在聆听诉求中破解问题

疫情中的远程教学，是对教师群体服务能力有意义的“实景测评”。正是在主动与家长的沟通中，聆听诉求，努力破解来自不同家长的真实困境和问题。我认为教师既要有问题意识，又要有解题能力。要能正确理解每一个匪夷所思的客户行为背后，隐藏着一个尚未解决的诉求。

疫情背景下的远程教学，要面对多样化的家庭难题，复工潮、被隔离、在老家等等状况，考验着教育人的服务意识和统筹能力。因此，特别为复工家庭举办“复工换岗培训班”：面对不同单位的复工潮，离开了成年人监护的家长，如何去解决学生独自上课或者隔代长辈监护上课的问题？看似无解，其实不然。每周日下午，春晖都举行“复工换岗培训班”，把家里将要轮值上岗任务的长辈们集中到网络群里，进行教育技术再培训，让换岗父母或隔代长辈能够学得安心，陪得放心，不会因技术的捉襟见肘，而手忙脚乱。“一人也开班，每个都重要。”换岗培训班用朴素的言语做行动理念，用精细化的服务去做好班级教学管理服务。

为医护家庭举办“爱心义工团”，为学生提供更加贴心的“多对一”的服务，关爱行动，正是教育境界的朴素表达。

为全体家庭奉上“鸿雁家书”：服务个体，还要着眼全体。理解家长心境，不断通过沟通来鼓励家长的协作反馈。

……

增强对家庭的服务意识，关键是读懂家长，聆听诉求，在需求中寻找研究的空间，从满意度调研的数据变化中寻找研究的空间，在不断的思考和改变当中，才能稳步寻求服务质量的提升。

管理就是做服务，今天的“管”，是为了明天更好的“理”。重视对于每一位学生、每一位老师、每一个家庭的精细化服务，保持名校高位办学的水准，认真营造学校良性的教育秩序，用切实的服务来审慎设计师生共同的教育生活。

The End